Thắc mắc & góp ý:046.2537.287
HOTLINE

Đặt vé Nội địa

091.333.8373
096.4444.028

Đặt vé Quốc tế

091.222.8353
096.4444.029

Đặt Tour, Khách sạn

0973.212.655
0909.948.427

Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật tại Skytour.vn

Thông tin mà Skytour.vn thu thập từ quý khách hàng về mục đích sử dụng, cách sử dụng cũng như các phương tiện sử dụng sẽ tối đa hóa trong việc bảo mật thông tin khách hàng. Skytour.vn cam kết bảo mật tuyệt đối chi tiết cá nhân của khách hàng. Mỗi thông tin và dữ liệu thu thập được đều được xử lý theo các quy tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân trực tuyến.

 1.Thu thập dữ liệu.

Thông tin của quý khách được thu thập một cách chủ động và thụ động. Thu thập thông tin khi quý khách điền thông tin liên hệ vào đơn đặt hàng trong quá trình tiến hành đặt vé máy bay. Thu thập thông tin khi máy chủ tự động ghi chép các dữ liệu liên quan đến trang web bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và độ phân giải bằng các chương trình phân tích hành vi khách hàng nhằm phục vụ cho mục đích thống kê.

2 Phạm vi dữ liệu thu thập được.

Địa chỉ email của khách hàng được thu thập trong quá trình đăng ký nhận bản tin khuyến mãi từ Skytour.vn. Những thông tin khách hàng bao gồm:họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, thông tin công ty (tùy chọn trong việc xuất hóa đơn) và địa chỉ email sẽ được thu thập trong quá trình mua vé máy bay, tour du lịch, đặt khách sạn,…. Ngoài ra, thông tin cá nhân khách hàng cũng có thể được thu thập từ các tổ chức trực tuyến có uy tín nhằm bổ sung dữ liệu và phục vụ quá trình thống kê hoặc phân tích thói quen mua hàng trực tuyến. Trong quá trình sử dụng trang web Skytour.vn, vì lý do an ninh, các dữ liệu liên quan đến kết nối máy vi tính và trình duyệt internet của người dùng đều được tự động cập nhật. Hệ thống của Skytour.vn chỉ quan tâm đến chi tiết giao dịch chứ không quan tâm đến thông tin cá nhân của khách hàng.

Trường hợp quý khách hàng truy cập trên website www.skytour.vn và mong muốn nhận được cách thông tin khuyến mại từ Skytour.vn, cơ sở dữ liệu sẽ tự động phân tích và thu thập các sở thích du lịch của khách hàng và tư vấn nhiều địa điểm du lịch để phù hợp nhất với quý khách. Đối với các khách hàng sử dụng thẻ tín dụng bất hợp pháp hoặc những hành vi vi phạm pháp luật khác đều có thể bị truy tố theo luật pháp và khách hàng tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về các hành vi phạm pháp của mình. Các cơ quan có liên quan của Chính phủ có thể xác định địa điểm của máy tính truy cập và khởi tố người sử dụng dữ liệu từ máy chủ. Các dữ liệu thu thập chứa các thông tin về nguồn gốc, thông tin từ các trang web đã dẫn người dùng đến Skytour.vn, các dữ liệu liên quan đến địa chỉ IP kết nối internet, thông tin đăng ký của máy chủ và các dữ liệu kỹ thuật khác. Các dữ liệu truy cập cũng bao gồm cả các từ khóa liên quan, các trang quảng cáo liên kết dẫn người sử dụng đến với Skytour.vn và những lần truy cập cuối cùng đến Skytour.vn.

3. Mục đích thu thập thông tin

Mục đích của việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm hoàn thành quá trình bán sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi Skytour.vn, đặc biệt là vé máy bay, đặt phòng khách sạn, tour du lịch. Các dữ liệu được thu thập cũng có thể được sử dụng để cung cấp sản phẩm và dịch vụ khác của công ty trong tương lai. Trong một số trường hợp, Skytour.vn sẽ sử dụng các thông tin này để thực hiện các chương trình khuyến mại, chiến dịch quảng cáo hoặc các cuộc khảo sát thăm dò ý kiến khách hàng.

Skytour.vn cũng sẻ sử dụng các thông tin này cho mục đích thống kê. Quá trình thống kê sẽ được thực hiện bằng các hệ thống phân tích nhằm bảo về quyền riêng tư cho quý khách hàng và tối ưu hóa công việc cho Skytour.vn. Dựa trên các dữ liệu được phân tích, sau đó Skytour.vn có thể thống kê hành vi, sở thích của người dùng nhằm cải thiện chất lượng webite và tăng thêm sự hài lòng cho quý khách hàng.

4. Truyền tải thông tin khách hàng qua các đơn vị khác

Thông tin của khách hàng sẽ chỉ được truyền tải cho các hãng hàng không, khách sạn và các nhà cung cấp dịch vụ khác cho Skytour.vn.

Skytour.vn đảm bảo các thông tin cá nhân của quý khách hàng chỉ được truyền tải cho các đơn vị đáng tin cậy và không lạm dụng quyền riêng tư đối với quý khách hàng của Skytour.vn.

Skytour.vn có quyền cung cấp các dữ liệu về thông tin khách hàng cho các cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan của Chính phủ. Skytour.vn không được phép bán các dữ liệu thu thập được về khách hàng cho các đối tượng và đơn vị khác nhau nhằm mục đích lợi nhuận.

5. Liên lạc giữa Skytour.vn và quý khách hàng.

Skytour.vn được phép liên lạc với quý khách khi cần thiết thông qua: email, tin nhắn SMS, fax, thư, điện thoại, gặp trực tiếp để thực hiện các hoạt động bán hàng hoặc thăm dò ý kiến về sự hài lòng của khách hàng nhằm từng bước cải thiện chức năng của website Skytour.vn nói riêng và công ty Skytour nói chung

Skytour.vn cũng sẽ liên lạc với quý khách hàng để cung cấp cho quý khách những thông tin liên quan đến các chương trình khuyến mãi và chiến dịch quảng cáo (quý khách có thể đăng ký nhận tin khuyến mãi vào bất cứ lúc nào).

6. Thay đổi thông tin cá nhân và từ chối nhận quảng cáo.

Mỗi khách hàng của Skytour.vn có quyền biết những thông tin cá nhân của mình và thay đổi theo mong muốn. Để thực hiện, quý khách chỉ cần liên hệ với Skytour.vn qua hình thức email hoặc điện thoại để đề nghị thay đổi thông tin cá nhân. Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cần thiết hoặc chứng minh về thông tin cá nhân của mình.

Khách hàng đã đăng ký nhận thông tin từ Skytour.vn có thể từ chối nhận các bản tin, chương trình khuyến mãi và thông tin về vé máy bay, khách sạn, tour du lịch bất cứ lúc nào hoặc cấm truyền tải thông tin cá nhân cho các đơn vị khác trừ khi thực hiện các giao dịch trực tuyến. Quý khách có thể xóa các dữ liệu cá nhân trên Skytour.vn vào bất cứ thời điểm nào. Tuy nhiên, một số thông tin liên quan đến mục đích kế toán vẫn được Skytour.vn lưu giữ một cách hợp pháp.

7. Thống kê từ Google

Skytour.vn sử dụng thống kê của Google để đánh giá hiệu quả chất lượng của sản phẩm và dịch vụ cũng như các chiến dịch quảng cáo. Các tập tin cookie được sử dụng để đo hiệu quả là các dữ liệu được lưu trên máy tính của quý khách sau khi click chuột. Những tập tin này thường được hoạt động trong vòng 30 ngày và không bao gồm thông tin cá nhân.

Quý khách có thể ngăn chặn quá trình thu thập thông tin bằng cách chặn các tập tin cookie, sử dụng các chức năng của các trình duyệt web. Các tập tin cookie có thể ảnh hưởng đến tính chính xác hoặc chất lượng của một số trang web. Người sử dụng không nên chặn các tập tin cookie trong trường hợp không cần thiết.

8. Bảo mật dữ liệu.

Để bảo mật các dữ liệu và thông tin của quý khách hàng, thông tin liên lạc giữa các máy tính của quý khách và máy chủ của Skytour.vn được mã hóa bằng giao thức SSL (Secure Socket Layer). Cơ sở dữ liệu thu thập được và lưu trên máy chủ của Skytour.vn được mã hóa và hoàn toàn bảo mật.

9. Loại trừ trách nhiệm.

Toàn bộ thông tin về chính sách bảo mật cho quý khách hàng của Skytour.vn đã được bao gồm trong văn bản này. Tuy nhiên, trong thực tế có thể có các trường hợp Skytour.vn thực hiện việc thu thập và sử dụng thông tin của quý khách không hoàn toàn giống so với miêu tả trong văn bản này, nhưng Skytour.vn cam kết không lạm dụng vào quyền riêng tư của quý khách hàng.

Skytour.vn cam kết sử dụng các biện pháp cần thiết để thực hiện chính sách bảo mật. Tuy nhiên, Skytour.vn không có nghĩa vụ bồi thường cho việc lạm dụng thông tin cá nhân và không tuân thủ chính sách bảo mật. Ngoại trừ những trường hợp có liên quan đến trách nhiệm dân sự và hình sự theo luật pháp.

Skytour.vn sẽ có thể có những liên kết, quảng cáo và các đường dẫn đến các trang web khác. Skytour.vn cam kết sẽ nỗ lực liên kết đến những trang web có giá trị và uy tín nhằm bảo đảm sự an toàn và riêng tư của quý khách. Tuy nhiên, Skytour.vn khẳng định chính sách bảo mật của các trang web hoàn toàn khác nhau và độc lập với Skytour.vn. Skytour.vn không chịu trách nhiệm đối với các trang web khác.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Các chính sách bảo mật của Skytour.vn có thể được thay đổi cho phù hợp với từng thời điểm và thực tế. Nếu có thay đổi sẽ được cập nhật tới quý khách hàng trên website Skytour.vn.